OKR และ KPI สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร?
ในโลกของการทำงาน คงไม่มีใครไม่รู้จัก KPI (Key Performance Indicator) หรือตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งเป็นเครื่องมือที่องค์กรใช้ประเมินผลงานของพนักงาน แต่ยังมีอีกหนึ่งเครื่องมือที่น่าสนใจไม่แพ้กัน นั่นก็คือ OKR (Objectives and Key Results) ซึ่งหลายคนอาจยังไม่คุ้นเคย
แม้ว่าทั้ง KPI และ OKR จะเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวัดผลการทำงาน แต่ก็มีความแตกต่างกันในหลายด้าน แล้วองค์กรควรเลือกใช้เครื่องมือแบบไหนถึงจะเหมาะสมที่สุด? เราจะมาเจาะลึกความแตกต่างและไขข้อสงสัยนี้ไปพร้อมๆ กัน
OKR (Objectives and Key Results) คืออะไร?
OKR เป็นกรอบการตั้งเป้าหมายที่ช่วยให้องค์กรกำหนดและติดตามเป้าหมายที่ท้าทายได้ ประกอบด้วย:
- Objectives (เป้าหมาย): เป้าหมายที่ชัดเจนและสร้างแรงบันดาลใจ
- Key Results (ผลลัพธ์หลัก): ตัวชี้วัดที่วัดความสำเร็จของเป้าหมาย
OKR เน้นการตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและวัดผลลัพธ์เป็นหลัก มักใช้ในระยะสั้น (เช่น ไตรมาส) และเน้นความโปร่งใสและการทำงานร่วมกัน
KPI (Key Performance Indicators) คืออะไร?
KPI เป็นตัวชี้วัดที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพขององค์กรหรือหน่วยงาน มักใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าของเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง KPI เน้นการวัดผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้และมักใช้ในระยะยาว
ความแตกต่างระหว่าง OKR และ KPI
| คุณสมบัติ | OKR | KPI |
|---|---|---|
| วัตถุประสงค์ | กำหนดเป้าหมายที่ท้าทายและสร้างแรงบันดาลใจ | วัดประสิทธิภาพของเป้าหมายทางธุรกิจ |
| ระยะเวลา | ระยะสั้น (เช่น ไตรมาส) | ระยะยาว |
| ลักษณะเป้าหมาย | ทะเยอทะยานและเน้นการเติบโต | วัดผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้ |
| การใช้งาน | เน้นการตั้งเป้าหมายและการวัดผลลัพธ์ | เน้นการวัดประสิทธิภาพและการติดตามความคืบหน้า |
| การตั้งเป้าหมาย | เป็นการกำหนดเป้าหมายในรูปแบบ Bottom-up ซึ่งเป็นการระดมความคิดหรือกำหนดเป้าหมายร่วมกันกับพนักงาน | เป็นการกำหนดเป้าหมายในรูปแบบ Top-Down โดยองค์กรเป็นผู้กำหนดเป้าหมายให้กับพนักงาน |
| การประเมิน | เป็นกระบวนการกำหนดเป้าหมายและวัดผลเพื่อสร้างการเรียนรู้และปรับปรุงในระยะสั้น | เป็นตัวชี้วัดที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพและผลงานที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายขององค์กร มุ่งเน้นการวัดผลและบริหารงานในระยะยาว |
ส่งออกไปยังชีต
OKR และ KPI สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร?
OKR และ KPI ไม่ได้เป็นคู่แข่งกัน แต่สามารถทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรได้ OKR ช่วยให้องค์กรกำหนดเป้าหมายที่ท้าทายและ KPI ช่วยให้องค์กรวัดความคืบหน้าของเป้าหมายเหล่านั้น
ตัวอย่างการใช้งานร่วมกัน:
- OKR: เพิ่มยอดขายออนไลน์ 20% ในไตรมาสนี้
- KPI: อัตราการแปลงลูกค้า, มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย, จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์
OKR และ KPI เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการตั้งเป้าหมายและวัดประสิทธิภาพขององค์กร การเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายขององค์กร